‘Ondernemers zoeken geen advocaat, maar een goede oplossing voor hun probleem’
‘Alles voor de klant’ is het thema van de DILA 2017, waar staat dat volgens jou voor? ‘Dat je de klant centraal stelt: dat je je bedenkt wat deze klant wil, waarom je ingeschakeld wordt en wat de klantbehoefte is. Als een klant vraagt om een offerte, houd ‘m dan simpel.
‘De zaak bepaalt of wij beschikbaar zijn’
‘Alles voor de klant’, hoe werkt dat in de top van de advocatuur? ‘We vragen ons altijd af wat de cliënt van ons verwacht. Dus ook: hoe verpakken we ons product? Zetten we ons advies in een PowerPoint, een korte notitie of een langer verhaal met extra uitleg.
‘Advocatenkantoren en bedrijfsleven verschillen vaak nog in hoe er met klanten wordt omgegaan’
Met het DILA thema ‘alles voor de klant’ lag het voor de hand dit jaar de head legal van Coolblue te vragen plaats te nemen in de jury. Het bedrijf doet immers ‘alles voor een glimlach’. Het is dan ook met plezier Maarten Blom als jurylid van de DILA 2017 te introduceren.